Nana戴著口罩由經紀人牽著現身，她一語不發全身顫抖地坐下後，隨即爆哭不停重複：「對不起、對不起、真的很對不起、大家對不起，因為一直被傷害，我太衝動才這樣做，好幾次我想打電話給白雲，但我很害怕、我不敢打。」
談到為何出面爆料，Nana也解釋：「因為前幾天我收到一位邱小姐的私訊，一開始我以為故意騙我的，所以不相信她，但是她一直跟我說，白雲哥不喜歡胸部小的女生，她說我是白雲哥的爛桃花，我本來不相信她，但是她一直傳、一直傳、一直刺激我。」
當時Nana收到私訊後，躲在家中哭泣多日，「我不知道該怎麼辦，我完全不知道該怎麼辦，正當我跟朋友說這件事，朋友說他有認識的記者，朋友跟記者討論好後，帶我去，其實那個時候我已經崩潰了，但我什麼都沒辦法想，所以做了這件事，讓自己很糟糕、對不起，很對不起父母。」
最後Nana也向白雲鄭重致歉：「白雲哥，對不起，我真的很傷心、真的很難過，所以太衝動。憲哥拜託不要再罵我，對不起。」而後又再次說：「白雲哥對不起，我希望你能幸福，我祝福你們。」
▲Nana現身致歉。（圖／記者陳明安攝，2017.10.19）
情緒崩潰的Nana似乎有些失去理智，她表示：「我一個人從日本來，請大家重新再給我一次機會，對不起，我知道我真的不對。」她頻頻低頭說對不起，最後還倒在經紀人身上哭泣，經紀人連忙抱住她，而後帶她去廁所緩和情緒，暫時停止訪問。
無法平復情緒的Nana待在廁所休息，改由經紀人出面說明，「有私訊罵Nana胸部很小、很矮，影射她是小三，在這個刺激下讓Nana情緒崩潰，若要說感情有沒有錯誤，我想公道自在人心，有朋友幫她出主意找媒體，直接跳過公司，所以當公司接到電話後，當下也跟Nana聯絡不到。」
當經紀人問Nana為何不跟公司講，當時Nana情緒就已崩盤，完全無法工作，「甚至有時候跟她對話，她就回我日文，很抱歉沒有顧及到白雲的家人，她想說她不是大嘴巴，不是故意這樣做，她沒想到她發布的言論影響到父母、白雲家人。」也透露事發至今Nana都沒有跟白雲聯絡，打算以公開致歉為這場風波畫下句點。
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